為進一步強化計量大廳檢斤人員的監(jiān)控職能，提升檢斤員的業(yè)務處置水平及工作責任心，計量檢驗中心聚焦監(jiān)控工作主業(yè)、圍繞檢斤計量的中心任務，以高標準站位、高要求推進、高質量落實，促進計量大廳監(jiān)控工作再強化，再提升。

提筆定位，寫好“點睛”文章

牢固樹立“在其崗、盡其責”的工作理念。中心對照檢斤員崗位工作職責，強化責任擔當，在發(fā)揮計量大廳檢斤員崗位職能上下功夫。對機柜、通訊、網(wǎng)絡等設施設備運行情況進行24小時不間斷、不定時視頻巡查。對各計量入口稱重車道、自助終端機、儀表的監(jiān)控圖像進行實時動態(tài)監(jiān)測；對檢斤員的文明服務、異常車輛處置、車輛水箱查驗、上崗工作紀律等不間斷視頻監(jiān)督。同時，對檢斤計量現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題進行及時提醒糾正，對出現(xiàn)的突發(fā)應急事件實施動態(tài)多畫面、全程錄像跟蹤詳細記錄。

運筆凝神，寫好“學習”文章

中心計量站充分利用站室周例會集中學、班前班后會分級學等形式，著重加強檢斤計量車輛通行物料的分類、監(jiān)控系統(tǒng)的操作流程、無人值守系統(tǒng)、監(jiān)控稽核業(yè)務知識、異常事件信息上傳下達、信息上報流程及相關政策法規(guī)等業(yè)務知識學習，不斷豐富知識儲備。除此之外，檢斤員還對經(jīng)常出現(xiàn)的異常情況、網(wǎng)絡故障、紅外光柵、道閘不能控制抬落桿、射頻卡讀卡器等常見故障告警與解決方法開展實操訓練，加深對解決方法的熟悉程度，切實夯實檢斤人員理論功底和實戰(zhàn)水平。

頓筆有力，寫好“執(zhí)行”文章

同時，中心要求檢斤人員嚴格遵守工作紀律，履職盡責做好監(jiān)控錄像反查、日志記錄、信息發(fā)布、現(xiàn)場檢斤人員以及司乘人員的提醒工作等，同時以“初報快、續(xù)報準、終報全”為原則，嚴格核對報送信息，細化日常數(shù)據(jù)報送，確保突發(fā)事件信息的采集、匯總、上報、處置工作及時、順暢、高效，并及時上報站室站長、拍照取證上傳至工作群，痕跡化記錄異常事件上報流程及應急處置措施，做到實時監(jiān)控、實時反饋，助推監(jiān)控工作效能提檔升級。

收筆建功，寫好“效能”文章

同時，中心以提高特情處置效率、樹立服務品牌形象、提升司乘出行滿意度為目標，對檢斤員主動服務意識進行提升培訓，通過“一對一”“快問快答”等方式引導檢斤員熟練掌握答疑解惑知識、技巧，保證對司乘解答計量操作流程做到準確無誤，語氣和藹，提升司乘人員滿意度。并通過典型案例剖析，發(fā)言交流研討，解決制約檢斤員服務質量提升瓶頸的實際問題，切實提高監(jiān)控員業(yè)務技能和素養(yǎng)。（計量檢驗中心   王嬌艷）